Políticas de Devolución, Cambios y Garantía

En VELTRON valoramos tu confianza y buscamos que tu experiencia sea totalmente satisfactoria. Nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la normativa de protección al consumidor de la República Argentina.

1. Derecho de Arrepentimiento (Compras Online)

Conforme al Art. 34 de la Ley 24.240, en todas las compras realizadas en nuestra tienda web dispones de 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto para revocar la operación sin costo adicional ni penalidad.

Requisitos indispensables para hacer uso del arrepentimiento:

El equipo o producto debe conservarse sin uso, en estado impecable y en su empaque original sin alteraciones.
Debe incluir la totalidad de sus accesorios, manuales, cables, stickers de fábrica y comprobante de compra o factura.
Los costos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento corren por cuenta de VELTRON conforme lo establece la ley.

2. Cambios de Producto

Si deseas realizar un cambio de modelo o producto, cuentas con un plazo de hasta 30 días corridos desde que recibes el pedido.

El artículo a cambiar debe estar cerrado en su caja original, sin signos de uso y con sus sellos intactos.
Si existe una diferencia tarifaria a favor de VELTRON, deberá abonarse antes del despacho. Si la diferencia fuera a favor del cliente, se otorgará un crédito de compra en la tienda.

3. Cobertura de Garantía por Fallas de Fabricación

Todos los productos nuevos comercializados por VELTRON cuentan con la garantía legal de 6 meses (Art. 11 Ley N° 24.240), sin perjuicio de garantías oficiales adicionales de marca.

Exclusiones de la garantía:

Daños físicos ocasionados por caídas, golpes, presión o presencia de humedad/líquidos.
Sobretensiones eléctricas, uso de cargadores no homologados o manipulación inadecuada del software/firmware.
Equipos que hayan sido abiertos o intervenidos por servicios técnicos ajenos a VELTRON o la marca oficial.

🚀 ¿Cómo iniciar tu trámite de Devolución o Cambio?

Para gestionar cualquier solicitud de forma ágil, sigue estos simples pasos:

1. Notificación: Escríbenos por WhatsApp o Email dentro de los plazos indicados.

2. Datos: Envíanos tu número de orden, factura y una breve explicación (con fotos o video si es por falla).

3. Empaque: Coloca el producto en su embalaje original asegurándote de que viaje protegido.

4. Resolución: Una vez recibido y verificado por nuestro equipo técnico, emitiremos la devolución del dinero, crédito de compra o reemplazo según corresponda.

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Atención transparente y respaldo garantizado en cada producto.